ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

Юридического лица «Торговый Знак Melissimo»

(далее – Компания Melissimo)

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта), является Договором, заключенным между  компанией Melissimo и пользователем услуг — физическим лицом (далее — Заказчиком), который определяет условия заказа, работ и/или услуг с использованием ресурсов онлайн площадки.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   
   1. Компания Melissimo публикует настоящую Оферту с предложением в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст.395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК).
   2. Настоящая Оферта, как и любой Договор, определяет существенные условия взаимодействия между Компанией Melissimo и Покупателем (лицом акцептовавшим Оферту).
   3. Настоящая Оферта заключается между Покупателем и Компанией Melissimo в момент оформления заказа.
   4. Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом на территории Республики Казахстан, имеющим намерение приобрести товар, заказать работу и/или услугу, реализуемые/предоставляемые Компанией Melissimo, расположенные на сайте www.melissimo.kz .
   5. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
   6. В случае принятия условий настоящей Оферты, физическое или юридическое лицо, становится Покупателем.
   7. Акцептом является получение Компанией Melissimo сообщения о намерении физического или юридического лица приобрести товар, работу и/или услугу на условиях, предложенных Компанией Melissimo.
   8. Оферта, все изменения, приложения к ней, а также вся дополнительная информация о товарах, работах и/или услугах Компании Melissimo опубликована на сайте www.melissimo.kz .

2. СТАТУС САЙТА КОМПАНИИ MELISSIMO
   
   1. Официальный сайт www.melissimo.kz является собственностью Компании Melissimo и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров, работ и/или услуг посредством сети интернет.
   2. Произведя акцепт Оферты (т.е. произведя оплату за оформленный на сайте www.melissimo.kz или у специалиста Компании Melissimo в любом доступном мессенджере заказ), Покупатель получает в собственность товары, работы и/или услуги на условиях и в порядке, определенных информацией, размещенной на сайте www.melissimo.kz .
   3. Компания Melissimo не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа на сайте Компании Melissimo.

3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
   
   1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
   2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящей Офертой, путем проставления отметки в графе «Принимаю условия заказа» при оформлении заказа.
   3. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением целей выполнения обязательств по исполнению настоящей оферты с привлечением третьих лиц. Покупатель, предоставляя свои персональные данные, дает своими действиями согласие на обработку его персональных данных и передачу данных третьему лицу (а именно курьерской службе) исключительно в целях исполнения пользовательского соглашения, выполнения заказа и в случаях, указанных в настоящей Оферте.
   4. Заказ по пошиву совершается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Использование ресурса Компании Melissimo для просмотра и выбора товаров, работ и/или услуг, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
   
   1. Компания Melissimo, на основании заказов Покупателя, предоставляет Покупателю услугу по пошиву в соответствии с условиями и по ценам, установленным Компанией Melissimo на сайте www.melissimo.kz .
   2. Доставка товаров, работ и/или услуг, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Компанией Melissimo или третьими лицами, привлеченными Компанией Melissimo для исполнения своих обязательств. Покупатель имеет право забрать товар, работы и/или услуги в месте нахождения Компании Melissimo самостоятельно путем самовывоза. Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.
   3. К отношениям между Покупателем и Компанией Melissimo применяются положения ГК РК, ЗРК «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты Республики Казахстан, регулирующие указанные в настоящей Оферте права и обязанности Сторон.
   4. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия Оферты (акцепт) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Компанией Melissimo сообщения о намерении Покупателя приобрести товар, работы и/или услуги на условиях, предложенных Компанией Melissimo. В случае акцепта Оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Компанией Melissimo Договор купли-продажи заказанных товаров, работ и/или услуг и приобретает статус Покупателя.

5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
   
   1. Покупатель может оформить заказ на сайте www.melissimo.kz или у специалиста Компании Melissimo посредством любого доступного мессенджера, на условиях Договора купли-продажи.
   2. При оформлении заказа на сайте Компании Melissimo, Покупатель обязан предоставить следующие данные:
      • Ф.И.О.;
      • адрес доставки Товара;
      • контактный телефон заказчика, либо получателя.
   3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в виде подачи заявки на сайте www.melissimo.kz или через специалиста Компании Melissimo с использованием информационно-телекоммуникационных средств.
   4. Компания Melissimo не редактирует информацию о Покупателе.

6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ/УСЛУГЕ
   
   1. Товары, работы и/или услуги предоставляются к показу на сайте www.melissimo.kz через графические изображения-образцы и являются собственностью Компании Melissimo.
   2. Каждое графическое изображение, образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием.
   3. Все информационные материалы, представленные на сайте Компании Melissimo, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, работ и/или услуг, включая цвета, размеры, формы и.т.д. Ограничения цветовоспроизведения и индивидуальные цветовые настройки экрана Покупателя могут незначительно искажать оригинальные цвета. Компания Melissimo принимает все разумные меры для обеспечения максимальной точности при описании предлагаемых оттенков. При этом, Компания Melissimo отмечает, что цвета могут незначительно отличаться. Количество застежек/фурнитуры/декоративных элементов и расстояние между ними может меняться в зависимости от размера. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товаров, работ и/или услуг, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к специалисту Компании Melissimo по указанным на сайте контактам.
   4. По просьбе Покупателя специалист Компании Melissimo обязан предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товаров, работ и/или услуг.
   5. Покупатель уведомлен о том, что приобретая товары, работы и/или услуги со скидкой, установленной в связи с недостатками (дефектами) товаров, работ и/или услуг, Покупатель лишается права ссылаться на такие недостатки (дефекты) в дальнейшем.
   6. Покупатель уведомлен Компанией Melissimo о том, что товары, работы и/или услуги указанные в счете на оплату отдельными позициями в любом случае не являются комплектом.

7. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
   
   1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, работу и/или услугу предоставленные на сайте www.melissimo.kz. Каждый товар, работы и/или услуги могут быть заказаны в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара, работ и/или услуг в случае проведения акций, снятия товаров, работ и/или услуг с продажи и.т.д.
   2. Заказ может быть оформлен Покупателем на сайте www.melissimo.kz или у специалиста Компании Melissimo посредством любого доступного мессенджера.
   3. По готовности заказа Компания Melissimo не предоставляет услугу по фото и видео съемке готового заказа, а сразу производит упаковку заказа и отправляет на доставку.
   4. При отсутствии необходимых для выполнения заказа материалов на складе специалист Компания Melissimo обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством мессенджеров).
   5. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на товар, на который временно отсутствуют необходимые для его изготовления материалы на складе.
   6. При отсутствии на складе материалов, необходимых для изготовления товара, Покупатель вправе заменить его другим товаром, либо аннулировать заказ.
   7. Срок изготовления товара составляет не более 3 (трех) рабочих дней и начинает исчисляться на следующий день после получения Компанией Melissimo сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Компанией Melissimo. Срок отгрузки исчисляется на следующий день после завершения изготовления заказа.

8. ЦЕНА ТОВАРОВ, РАБОТ И/ИЛИ УСЛУГ
   
   1. Цена, указанная на сайте www.melissimo.kz, указана в тенге Республики Казахстан за единицу.
   2. Указанная на сайте www.melissimo.kz цена может быть изменена Компанией Melissimo в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар, работы и/или услуги изменению не подлежит.
   3. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости, стоимость доставки рассчитывается отдельно.
   4. Стоимость товаров, работ и/или услуг, предоставляемых Покупателю при покупке товаров, работ и/или услуг на сайте www.melissimo.kz указана под каждым товаром-образцом.

9. ОПЛАТА ТОВАРА/УСЛУГИ
   
   1. Способы и порядок оплаты за услугу пошива описаны на сайте www.melissimo.kz
   2. Наличная форма оплаты за услугу по пошиву не предусмотрена.
   3. Оплата безналичным расчетом производится посредством эквайринговой системы.
   4. Покупатель оплачивает заказ любым способом, доступным на сайте Компании Melissimo.
   5. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в тенге Республики Казахстан.

10. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
    
    1. Способы, порядок и сроки осуществления услуги по пошиву и доставки товара указаны на сайте www.melissimo.kz в разделе «Доставка».
    2. Самовывоз товара производится Покупателем по адресу Осипенко 35а. Если Покупатель забирает заказ с помощью третьих лиц, ответственность за сохранность Товара переходит с Компании Melissimo на третье лицо при его передачи.
       • Компания Melissimo, получив уведомление об оформленном заказе и оплату за его изготовление, в случае самовывоза, оповещает Покупателя о его готовности по телефону или посредством мессенджера и согласовывает с ним дату самовывоза товара.
       • Адреса, контакты и режим работы пункта самовывоза указаны в мессенджерах в описании профиля компании Melissimo. Покупателю необходимо заранее согласовать с менеджером Компании Melissimo дату и время самовывоза готового товара, изготовленного по услуге по пошиву.
       • Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.
    3. Доставка товара Компанией Melissimo:
       • Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или Представителю в месте исполнения договора.
    4. Доставка товара Перевозчиком:
       • Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Компании Melissimo на Покупателя (в соответствии с заключенным между Компанией Melissimo и Перевозчиком договором) с момента передачи товара Перевозчиком Покупателю в месте исполнения договора. 
       • После передачи посылки Перевозчику, все действия, связанные с доставкой, выполняются курьерской службой и Компания Melissimo не может повлиять на алгоритмы работы курьерской службы. 
       • Обязательство по передачи товара Покупателю, в том числе п.10.4.1., считается исполненным с момента передачи товара Покупателю.
       • Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из указанного адреса доставки заказа, расценок перевозчика, затрат на осуществление передачи заказа перевозчику и оплачивается Покупателем в момент оформления заказа.
    5. По городу Алматы специалисты Компании Melissimo передают посылки курьерской службе. После передачи посылки Перевозчику, все действия, связанные с доставкой, выполняются курьерской службой и Компания Melissimo не может повлиять на алгоритмы работы курьерской службы. Представитель курьерской службы перед осуществлением доставки обзванивает Получателя для подтверждения возможности принятия посылки. В случае, если Перевозчик не дозвонился по указанному Покупателем номеру телефона, доставка переносится на следующий день.
    6. При получении товара Покупатель должен в присутствии партнера Компании Melissimo (перевозчика) проверить его на отсутствие повреждений, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара.
    7. Покупатель или Представитель при приемке товара подтверждает своей подписью в товарной или транспортной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.

11. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
    
    1. Гарантия качества изготовленного Компанией Melissimo Товара подтверждена соответствующими Сертификатами, удостоверяющими качество Товара и его соответствие установленным требованиям, выданными компетентными органами.
    2. При обнаружении недостатков в изготовленном заказе при его получении Покупателю необходимо незамедлительно зафиксировать брак и сообщить об этом специалисту Компании Melissimo по указанному на сайте номеру. Компания Melissimo обязуется незамедлительно забрать изделие с явно выраженным браком и сделать замену. Сроки по замене изделия оговариваются индивидуально.  Данное условие не распространяется на изделия, эксплуатация которых уже производилась и/или производилась не по назначению или с нарушением норм и рекомендаций, установленных на данный вид Товара, а также определенных настоящей Офертой и Договором купли-продажи.
    3. Если Покупатель считает, что получил Товар ненадлежащего качества, то есть Товар, который не соответствует требованиям технических регламентов, нормативных документов по стандартизации, условиям Договора, а также информации о заказе, предоставленной Компанией Melissimo, Покупателю необходимо написать свое обращение  с подробным описанием своей ситуации на электронный адрес info@melissimo.kz .

12. ВОЗВРАТ ТОВАРА
    
    1. Изделия надлежащего качества, имеющие индивидуальные особенности и/или отшитые на заказ по услуге пошива, обмену и возврату не подлежат. Совершая акцепт данной Оферты, Покупатель соглашается с данным условием и безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
    2. Если Покупателю не подошел размер или не устроила технология пошива, Компания Melissimo предоставляет услугу одной коррекции на бесплатной основе. Компания Melissimo прилагает максимум усилий и совершает все зависящие от нее действия по достижению полного удовлетворения Покупателя и урегулирования споров, но в случаях, если коррекция изделия невозможна по технологическим причинам, Покупатель не вправе требовать обмен или возврат денежных средств.
    3. Затраты на транспортировку Товара, в случаях использования услуги по коррекции изделия, ложатся на Покупателя в полном объеме.
    4. Изделия, приобретенные по специальным ценам участниками клуба Melissimo, не подлежат коррекции, обмену и возврату ни при каких обстоятельствах. Совершая заказ, Покупатель соглашается с данным условием полностью и безоговорочно

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    
    1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
    2. Компания Melissimo не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, работ и/или услуг заказанных на сайте www.melissimo.kz.
    3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
    
    1. К отношениям между Покупателем и Компанией Melissimo применяются нормы, определенные законодательством Республики Казахстан.
    2. При необходимости Компания Melissimo и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей Оферты.
    3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, последний должен обратиться в Компанию Melissimo по электронному адресу info@melissimo.kz .
    4. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами по ней.
    5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящей Оферте, решаются путем проведения переговоров, а в случае невозможности их урегулирования посредством переговоров, Стороны имеют право обратиться за разрешением таких споров в судебные органы республики Казахстан.
    6. Компания Melissimo оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, работ и/или услуг, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров, работ и/или услуг по своему собственному усмотрению.

15. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ

Наименование: Торговая Марка Melissimo

Юридический адрес: г.Алматы, ул. Осипенко 35А

БИН: 910702400746

р/с в тенге: KZ05722S00000156967

AO «KASPI BANK»

БИК: CASPKZKA